Politique de rétractation

1. Droit de rétractation

Conformément au décret n°2014-1061 du 17 septembre 2014 relatif aux obligations d'information pré-contractuelle et contractuelle des consommateurs et au droit de rétractation, vous avez le droit de vous rétracter sans donner de motif dans un délai de 14 jours.

2. Délai de la rétractation

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien. 

3. Notification de la rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier par écrit, soit par mail à [email protected] soit par courrier à l'adresse de Gris Chiné. Il s'agit de nous indiquer clairement le ou les achats sur lesquels vous souhaitez vous rétracter.

4. Respect du délai de rétractation

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre déclaration relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

5. Effet de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous relatif à l'objet de votre rétractation.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si nous en convenons expressément différemment avec vous. Ce remboursement ne s’accompagnera en aucun cas de frais pour vous.

6. Droit de rétention

Nous effectuerons le remboursement lorsque nous recevons le bien en retour. 

7. Retour de la marchandise

Vous devrez nous renvoyer ou nous rendre le bien à l’adresse géographique, le cas échéant,  sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé́ respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de 14 jours.
Les articles concernés doivent être retournés dans leurs emballages d'origine, intacts, non salis, sans trace d'utilisation. 

8. Coûts de renvoi

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.